Telefonia em Nuvem
O telefone da empresa no celular, no computador e na mesa — sem central física
PABX em nuvem: o número da empresa toca onde a equipe estiver, com ramais, URA, fila de atendimento, gravação e relatórios — tudo administrado por um painel web e integrado ao WhatsApp e ao CRM. Sem comprar central, sem cabo de telefone, sem técnico de telefonia: a Polaris instala, configura e cuida, como já cuida da rede e do resto da TI.
Mantém o seu número atual · Migração sem parar o atendimento · Londrina e todo o BrasilPor que trocar a central telefônica pela nuvem?
A central telefônica física é um equipamento caro que envelhece na parede, depende de um técnico específico e prende o telefone à mesa. Quando a equipe está em casa, na rua ou em outra unidade, o número da empresa simplesmente não toca — e a ligação do cliente vai para a concorrência.
Na telefonia em nuvem, o PABX roda em servidor, e o ramal é um aplicativo: no celular, no computador ou num telefone IP na mesa. O mesmo número atende em todas as unidades, o gestor vê tudo num painel e a conta vira uma mensalidade previsível. Para a Polaris é uma extensão natural da rede e da automação de atendimento que já entregamos.
Ramal em qualquer lugar
Celular, computador ou telefone IP: o ramal acompanha a pessoa, não a mesa. Home office, filial e campo atendem pelo mesmo número.
Sem central, sem investimento
Nada de comprar PABX, placa de ramal ou cabeamento de telefonia. Mensalidade por ramal, e a empresa cresce ou reduz quando precisar.
Ligações mais baratas
Ramal para ramal é gratuito, inclusive entre unidades e cidades. Chamadas externas por VoIP, com tarifa menor que a linha convencional.
Gestão do atendimento
Quantas ligações entraram, quantas foram atendidas, quanto tempo esperaram, quem atendeu. O que hoje é achismo vira relatório.
Integração com WhatsApp e CRM
Telefone, WhatsApp e CRM no mesmo lugar: a ligação abre o cadastro do cliente, e o agente de IA da Polaris pode atender e encaminhar.
Segurança e disponibilidade
Chamadas criptografadas, acesso por usuário, gravação protegida e infraestrutura redundante — se a internet da empresa cair, o celular continua atendendo.
Painel em português
Crie ramais, mude a URA, ajuste horários e filas pelo navegador — sem chamar técnico para cada alteração.
Rede pronta para voz
Telefonia IP exige rede que priorize voz. Como a Polaris cuida da rede, o projeto já nasce com QoS, Wi-Fi e link dimensionados.
Recursos do PABX em nuvem
Tudo o que uma central de grande empresa faz — sem o preço de uma central de grande empresa.
URA (atendimento eletrônico)
"Para vendas, digite 1": menu de atendimento gravado, com horários, feriados e desvio inteligente — e, se quiser, um agente de IA no lugar do menu.
Filas e grupos de atendimento
Ligação distribuída entre os atendentes disponíveis, com música de espera, posição na fila e transbordo para o celular.
Gravação de chamadas
Todas as ligações gravadas e pesquisáveis por data, ramal e número — para treinar a equipe, resolver disputa e cumprir norma.
Siga-me, transferência e conferência
Ramal toca no computador e no celular ao mesmo tempo, transfere com um clique e junta várias pessoas na mesma chamada.
Número atual mantido, 0800 e DDR
Portabilidade do número que os clientes já conhecem, números novos de qualquer DDD, 0800 e ramal direto (DDR) para cada setor.
Relatórios e monitoramento
Painel em tempo real de quem está em ligação, chamadas perdidas com retorno automático, tempo médio de espera e custo por setor.
Central física × telefonia em nuvem
O que muda na prática para quem ainda tem PABX na parede.
| PABX físico | Telefonia em nuvem Polaris | |
|---|---|---|
| Investimento inicial | Central, placas, aparelhos e cabeamento | Nenhum — mensalidade por ramal |
| Onde o ramal atende | Só na mesa, dentro do prédio | Celular, computador, mesa — em qualquer lugar |
| Várias unidades | Uma central por unidade, ligação entre elas cobrada | Um PABX para todas, ramal a ramal gratuito |
| Alterações | Técnico de telefonia, visita, custo por chamada | Painel web — você mesmo, ou a Polaris remotamente |
| Gravação e relatórios | Módulo à parte, quando existe | Inclusos |
| Se a energia ou a internet cair | Telefone morre junto | Chamadas desviam para o celular automaticamente |
| Crescer ou reduzir | Comprar placa, trocar central | Adicionar ou remover ramal no painel |
| Integração com WhatsApp, CRM e IA | Não | Sim, no mesmo projeto |
Como é a migração
O atendimento não para. A troca é feita em etapas, com o número antigo funcionando até o último minuto.
Como o telefone é usado hoje
Ramais, setores, horários, números, fluxo de atendimento e o que dói — fila, ligação perdida, custo. Avaliamos também a rede e a internet para voz.
PABX montado e testado em paralelo
Ramais, URA, filas, gravação e integrações configurados na nuvem enquanto a central antiga continua atendendo. Você testa antes de virar.
Portabilidade e treinamento
O número da empresa é portado para a nuvem em data combinada, os aplicativos instalados e a equipe treinada. A central antiga vira reserva.
Suporte e evolução
Monitoramento, ajustes de URA e fila, novos ramais e relatórios mensais — com o mesmo SLA do suporte de TI da Polaris.
Perguntas frequentes sobre telefonia em nuvem
Posso manter o número que a empresa já tem?
Sim. O número fixo atual é portado para a telefonia em nuvem — o cliente continua ligando para o mesmo número, e ele passa a tocar no celular, no computador ou no telefone IP. A portabilidade é feita em data combinada e o atendimento não para durante o processo.
A qualidade da ligação é boa?
Com a rede certa, é igual ou melhor que a linha convencional. O que degrada voz por IP é rede sem prioridade para voz e internet instável — por isso a Polaris avalia e ajusta a rede antes de ativar (QoS, Wi-Fi, link redundante). É a vantagem de contratar telefonia de quem cuida da rede.
E se a internet da empresa cair?
O PABX está na nuvem, não na empresa — então continua recebendo as ligações e as desvia automaticamente para os celulares da equipe. O cliente não ouve sinal de ocupado. Com link redundante, a própria empresa nem percebe a queda.
Preciso trocar os telefones de mesa?
Não necessariamente. Quem prefere aparelho na mesa usa telefone IP (fornecido em compra ou locação); quem prefere usa o aplicativo no celular ou o headset no computador. Os dois convivem no mesmo PABX. Aparelhos analógicos antigos podem ser aproveitados com adaptador, caso a caso.
Como funciona a integração com WhatsApp e com o agente de IA?
O mesmo número atende ligação e WhatsApp, no mesmo painel e com o mesmo histórico no CRM. E, em vez do menu "digite 1", a URA pode ser um agente de IA que entende o que o cliente diz, resolve o que é simples e transfere o resto para a pessoa certa com o contexto.
Quanto custa?
Mensalidade por ramal, com os recursos do PABX inclusos, mais o consumo de chamadas externas por VoIP — em geral bem abaixo da conta de telefonia convencional. Na demonstração levantamos o cenário da empresa e apresentamos a proposta com o comparativo contra o custo atual.
Quer ver o telefone da sua empresa tocando no celular da equipe?
Agende uma demonstração: montamos um ramal de teste, você liga, transfere e ouve a gravação. Sem compromisso.
SOLICITAR DEMONSTRAÇÃO ou ligue 43 3017-4932 · Seg. a Sex., 8h30 às 18h
