TI para Farmácias e Laboratórios
Balcão parado é cliente indo para a farmácia do lado. Dado de saúde vazado é bem pior.
Farmácia e laboratório juntam duas coisas difíceis: operação de varejo que não pode parar e dado de saúde que a LGPD protege com rigor. A Polaris mantém o PDV e o sistema no ar em todas as unidades, protege receita, exame e cadastro de cliente, e cuida da rede e do backup.
O que costuma tirar o sono de quem toca farmácias e laboratórios
Cada segmento tem os seus problemas de tecnologia. Estes são os que mais chegam até a Polaris.
- PDV travou, fila no balcão: Sistema lento, TEF que não passa, impressora fiscal parada. Cliente com receita na mão vai para a concorrente, e a venda não volta.
- Receita e exame são dado sensível: Receita digital, resultado de exame, histórico de compra de medicamento controlado. Pela LGPD, dado de saúde exige proteção especial — e a farmácia responde por ele.
- Várias lojas, TI de uma: Rede de farmácias com cada unidade resolvendo do seu jeito, sem padrão, sem visibilidade central. O problema só aparece quando o gerente liga.
- Equipamento de análise na mesma rede do caixa: No laboratório, analisador conectado ao sistema pela mesma rede do administrativo e do Wi-Fi. Um problema num lado para o outro.
O que a Polaris resolve para farmácias e laboratórios
Não é um pacote fechado. Você começa pelo que dói mais e a gente cuida do resto conforme fizer sentido.
- Suporte Técnico: PDV, TEF, impressora fiscal e sistema de gestão atendidos com prioridade de balcão. Remoto na hora; presencial quando precisa.
- Cibersegurança e LGPD: Proteção de receita, exame e cadastro contra ransomware e vazamento, controle de acesso por pessoa e adequação à LGPD para dado de saúde.
- Terceirização de TI: Toda a TI de todas as unidades por um valor mensal por loja, com padrão único, um responsável, SLA e visão central.
- Infraestrutura de Redes: Redes separadas para caixa, equipamento de análise, administrativo e público; link redundante para a loja não parar quando a operadora cair.
- Backup em Nuvem: Sistema, movimento, receitas e resultados de exame copiados automaticamente para fora, criptografados, com restauração testada.
- Automação de Processos com IA: Atendimento automatizado no WhatsApp — disponibilidade de medicamento, resultado de exame, agendamento de coleta — integrado ao sistema.
O que costuma mudar
Situações que vemos com frequência em farmácias e laboratórios — e o que acontece depois.
| Antes | Depois | Resultado |
|---|---|---|
| PDV travando e cliente indo para a farmácia do lado. | Máquina dimensionada, sistema monitorado, suporte com SLA. | Balcão sem parada por causa de TI. |
| Receita e exame acessíveis a qualquer login. | Acesso por perfil, dois fatores e registro de quem viu o quê. | Dado de saúde dentro da LGPD. |
| Cada unidade resolvendo TI do seu jeito. | Padrão único em todas as lojas, com visão central. | Gestor sabe do problema antes do gerente ligar. |
| Analisador na mesma rede do Wi-Fi público. | Rede segmentada: equipamento, caixa, administrativo e público. | Problema de um lado não para o outro. |
Quer saber onde a TI da sua farmácia pode parar o balcão?
Uma conversa de trinta minutos e um diagnóstico das unidades — PDV, rede, dados de saúde e backup. Sem custo.
Ligue 43 3017-4932, chame no WhatsApp ou peça o diagnóstico gratuito pela página de pré-atendimento.
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Perguntas frequentes de farmácias e laboratórios
O que a LGPD exige de uma farmácia?
Receita, histórico de compra de medicamento e resultado de exame são dados de saúde — "dado sensível" na LGPD, com regras mais rígidas de acesso, registro e proteção. Vale para farmácia de bairro e para laboratório pequeno. A adequação técnica começa por acesso por pessoa, senha forte com dois fatores, backup criptografado e rede segmentada, que é o que a Polaris implanta e mantém.
O suporte cobre o horário da farmácia?
O atendimento com SLA cobre o horário comercial, e para farmácias 24 horas ou com plantão montamos cobertura estendida. Boa parte dos problemas de PDV e TEF é resolvida remotamente, em minutos.
Vocês conhecem os sistemas de gestão de farmácia?
Trabalhamos com os sistemas mais usados no varejo farmacêutico e em laboratórios, tanto instalados na loja quanto em nuvem. Nosso papel é manter o ambiente onde o sistema roda estável, rápido e protegido, e integrar o que for automatizável.
Como fica o custo com várias unidades?
Valor mensal por loja, previsível, cobrindo suporte, monitoramento e segurança. Sai mais barato do que técnico por unidade e muito mais barato do que balcão parado. O diagnóstico é gratuito e sai com uma proposta por unidade.
Atendem unidades fora de Londrina?
Presencialmente, Londrina, região metropolitana e norte do Paraná; o restante de forma remota. Boa parte dos chamados de PDV e sistema não precisa de visita.
