É uma das confusões mais comuns — e mais caras — da TI de pequenas e médias empresas: "meus e-mails estão na Microsoft, então estão seguros". A Microsoft garante que o serviço fica no ar. Ela não garante que os seus dados estarão lá amanhã. A diferença entre as duas coisas se chama responsabilidade compartilhada.
O que a Microsoft faz e o que não faz
- Faz: mantém a infraestrutura funcionando, com redundância de datacenter e disponibilidade altíssima.
- Faz: guarda itens excluídos por um período limitado — a lixeira e a retenção padrão.
- Não faz: backup dos seus dados para você restaurar quando quiser, de qualquer data.
- Não faz: proteção contra exclusão pelo próprio usuário, contra ransomware que sincroniza pelo OneDrive nem contra conta comprometida.
Está no contrato de serviço: a responsabilidade pelos dados é do cliente. A Microsoft inclusive recomenda backup de terceiros.
Como os dados somem na prática
- Funcionário desligado: a licença é removida e, depois do prazo, a caixa de e-mail e o OneDrive dele são apagados de vez.
- Exclusão acidental: uma pasta do SharePoint apagada e só percebida meses depois, quando a lixeira já esvaziou.
- Ransomware via OneDrive: os arquivos criptografados no computador sincronizam para a nuvem e substituem os bons.
- Conta invadida: quem entra com a senha pode apagar tudo — e a Microsoft executa a ordem, porque veio de um usuário legítimo.
E o histórico de versões?
Ajuda em casos pequenos, mas tem limite de quantidade e de tempo, não cobre e-mail e não protege contra exclusão da conta. É uma conveniência, não uma estratégia de backup.
O que a sua empresa precisa
Um backup independente do Microsoft 365, que copie e-mails, OneDrive, SharePoint e Teams para outro lugar, com retenção definida por você e restauração granular — recuperar um único e-mail ou arquivo sem mexer no resto. É isso que o Agente Office do Backup em Nuvem da Polaris faz, de forma automática, todos os dias.
Quer ver o backup funcionando no seu ambiente antes de decidir? A Polaris oferece um teste grátis do Backup em Nuvem: configuramos, você acompanha as cópias e faz uma restauração de teste. Ligue 43 3017-4932 ou fale com a gente pela página de pré-atendimento.
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